7月の問合せ件数の総数は、42件でした。予想通りの1日1件ペース越えの継続です。新規入居者の契約件数は、12件でした。この契約件数は、過去最高の件数と同数です。
新規契約件数が伸びている理由は、先月から新たに追加した短期プランの契約者が増えたためです。想定していた顧客ターゲットは、長期日本旅行目的の外国人でしたが、日本人からの反響もあり驚いています。
日本人の短期プラン利用者に、「なぜ、このプランを申し込んだ理由は？」と尋ねてみると、皆さんからこのような返答がありました。
「夏の1ヶ月間、シェアハウスで暮らして色んな人と交流がしたい！」
国籍も文化も言語も様々な入居者が、一つ屋根の下に暮らすシェアハウス。こんな貴重な体験ができる場所は、他にない。これが、短期プランを選ぶ人が考える価値です。
KAE OSAKAの募集条件を変更
KAE OSAKAのコンセプトは、「25歳からのオトナシェアハウス」。これまで募集年齢は、女性が25歳～44歳、男性が25歳から39歳でした。今回の変更点は、男女とも20歳以上へと５歳年齢を引き下げました。
変更理由
- 年齢と「おとな」の関連性が感じられない。
- 梅田通勤エリアで20歳から24歳の需要がある。
- 多様な交流を損なっている
以上が変更の主な理由です。早速、21歳の女性にご契約をしていただきました。ありがとうございます。
外国人入居者の家賃回収方法
外国人入居者の多くは、日本の銀行口座を持っていません。ですから当社では、家賃や共益費を現金で回収しています。各施設のLINEグループへ訪問日を以下のように、日英２つのバージョンで告知して、家賃回収をしています。
英語バージョン
Hello
This is a notice to those of you who have been paying rent in cash. Our staff will be at SEN Living on the following dates, so please make sure to pay your August rent during the staff’s stay.
- 7/25(Tue) 13:00-15:00
- 7/26(Wed) 10:00-12:00
- 7/29(Sat) 10:00-12:00
*If you cannot make the above dates, please bring your payment in cash to our office between 9:00 and 17:30 from 7/24(Mon) to 7/28(Fri).
Office address↓
OMM Building 7F, 1-7-31, Otemae, Chuo-ku, Osaka, 540-6591 There is the sign for our company name”株式会社日本レイズ”
Thank you very much for your cooperation.
日本語バージョン
こんにちは
家賃を現金でお支払いいただいている方へのご連絡です。下記日程でスタッフがSENリビングに居ますので、スタッフ滞在時間に必ず８月お家賃のお支払いをお願いいたします。
- 7/25(火)13:00〜15:00
- 7/26(水)10:00〜12:00
- 7/29(土)10:00〜12:00
*上記日程がご都合つかない場合、
7/24(月)〜7/28(金)の9:00〜17:30に弊社オフィスへ現金をお持ちいただきお支払いください。
〒540-6591 大阪府大阪市中央区大手前1-7-31 OMMビル7F 株式会社日本レイズ
よろしくお願いいたします！
なぜ、家賃回収を現金でするのか？
外国人と接点の少ない方は、皆さん家賃回収が難しいのではないかと心配されます。でも実際は、全くトラブルが無いのです。その理由は、いずれの機会にお話したいと思います。今回は、それじゃ何で現金で家賃回収をするのか？
どの様な事業でも同じだと思いますが、シェアハウス経営も顧客の声を聴くことが大切です。特に文化や価値観が異なる外国人の場合、相手のことを理解するためにもコミュニケーションが欠かせません。
家賃回収の時間が、このコミュニケーションの良い機会になります。外国語が堪能なスタッフに日頃の生活で困っていることや不安に思っていることを相談できるからです。些細なことでも外国人入居者に寄り添って対応することで、居心地良く感じてもらい、その結果、長期の入居につながり空室が減っていくと考えています。
8月の予測
KAE OSAKAの入居条件を変更したことにより、20代前半の女性にターゲットを絞ったGoogle広告を打ち出します。他の施設は既に女性用個室が満室に近い状態のため、問合せ顧客の機会損失にならないようにする必要があります。来月は、ここがポイントです。