今月のシェアハウス経営レポートは、TESENのシェアハウスへのお問合せ状況の各数値をお伝えします。

• 問合せ：39件
• 内覧：19件（オンライン内覧含む）
• 成約：7件

問合せのルートは、シェアハウスLINEお悩み相談室が最多の19件でした。今年３月のリニューアル後、好調を維持しています。その他の内訳は以下のとおりです。

• シェアハウスLINEお悩み相談室：19件
• ポータルサイト：15件
• 自社サイト：4件
• SNS：1件

シェアハウスLINEお悩み相談室の今年１月〜９月での各数値は以下のとおりです。

• 問合せ：169件
• 内覧：46件（オンライン内覧含む）
• 成約：17件

シェアハウスの内覧率は、約３０％

問合せいただいた約３０％の方が、実際にTESENの施設を内覧をされています。一般的な賃貸不動産とは、単純に比較できないとは思いますが、当社では改善の余地ありと判断しています。

そこで、まず解決策の一つとして、シェアハウスLINEお悩み相談室へのお問合せ対応を変更しました。それは、テキストから電話中心への変更です。なぜ、テキストだったかと言うと、LINEの特徴である「気軽さ」を活かしたかったからです。

実際のLINEでのやり取り

相談者に上記のような「電話」でのやり取りをご提案しています。すると、私達が懸念していた抵抗感もないことが分かってきました。今後も検証を継続していきたいと考えています。

2023年10月の予測

来月は、上記のようにシェアハウスLINEお悩み相談室の対応方法の変更による、内覧件数の増加を期待しています。また、定期賃貸借契約の電子化による事務作業の簡素化と、最低入居期間の変更(3ヶ月→１年)による安定的な稼働のための施策を行います。今年の10月は、挑戦と改善の月です。

TESENのシェアハウス、今月の一枚